Política de Privacidade

A MultCell ("nós", "nosso" ou "empresa") valoriza a privacidade de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais que você nos fornece ao acessar nosso site ou entrar em contato conosco.

Ao utilizar nosso site ou nos contatar via WhatsApp, você concorda com os termos desta política. Caso não concorde, pedimos que não utilize nossos serviços digitais.

Podemos coletar as seguintes categorias de informações:

• Informações fornecidas por você: nome, número de telefone/WhatsApp, descrição do problema com o dispositivo e demais dados compartilhados voluntariamente durante o contato.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e informações de dispositivo — coletados automaticamente por ferramentas de análise (como Google Analytics), caso aplicável.
• Cookies: pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para melhorar a experiência de navegação e mensurar o desempenho do site.

As informações coletadas são utilizadas para:

• Responder às suas solicitações de orçamento e atendimento;
• Prestar os serviços de reparo contratados;
• Enviar comunicações relacionadas ao andamento do serviço;
• Melhorar continuamente nosso site, serviços e experiência do usuário;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis;
• Mensurar o desempenho de campanhas publicitárias (Google Ads, Meta Ads, etc.).

Não utilizamos seus dados para fins de marketing não solicitado sem o seu consentimento prévio e expresso.

A MultCell não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: parceiros técnicos que nos auxiliam na operação do site (hospedagem, análise de tráfego) — sempre sob acordos de confidencialidade;
• Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente;
• Proteção de direitos: para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da MultCell, de nossos clientes ou de terceiros.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

Seus dados são retidos pelo tempo necessário para a finalidade para a qual foram coletados ou conforme exigido por legislação aplicável, após o que são excluídos de forma segura.

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

Tipos de cookies que podemos utilizar:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site;
• Analíticos: para compreender como os visitantes utilizam o site;
• De publicidade: para mensurar o desempenho de campanhas pagas.

Nosso site pode conter links para o WhatsApp e outras plataformas externas. Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente ao nosso site. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de sites de terceiros.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar seus dados pessoais armazenados por nós;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Opor-se ao tratamento de dados realizado sem o seu consentimento;
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção abaixo.

Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou exercício dos seus direitos, entre em contato conosco:

• WhatsApp: disponível no botão flutuante do site;
• Responsável pelo tratamento de dados: MultCell;

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data de "última atualização" no topo desta página indica quando a versão mais recente foi publicada. Recomendamos que você a revise regularmente. O uso continuado do site após as alterações implica aceitação da política revisada.